Livraison et retours

Chaque pièce est emballée à Béziers par Henri Dejeant lui-même, calée pour voyager sans bouger.

Délais

• En stock : expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après le paiement.
• Sur commande : fabriquée en 2 à 3 semaines, puis expédiée.
• Teinte à la demande, pièce unique ou sur mesure : le délai est fixé avec vous avant la commande. Une pièce nouvelle peut demander jusqu’à trois mois.

Transport

Les colis partent en Chronopost et sont remis contre signature ; le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail le jour de l’expédition. En France, comptez 24 à 48 heures de transport.

Le mobilier et les grandes pièces peuvent être livrés sur palette, au pied de l’immeuble ; la date est convenue avec vous.

Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids. Ils sont affichés avant le paiement.

Pays

La commande en ligne est ouverte pour les pays proposés à l’étape « Livraison ». Pour un autre pays, écrivez à contact@henridejeant.com : un devis de transport vous est envoyé.

Vers les pays situés hors de l’Union européenne, la Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège notamment, les colis voyagent en DAP : les droits de douane, la taxe locale et les frais de dossier du transporteur ne sont pas compris dans le prix affiché. Ils sont réclamés au destinataire au moment de la livraison, et leur montant dépend du pays et de la valeur de la pièce.

À la réception

Jusqu’à ce que vous le receviez, le colis voyage aux risques du vendeur.

Si possible, ouvrez-le devant le livreur. Si le carton est enfoncé ou si une pièce est cassée, notez sur le bon de livraison des réserves précises, datées et signées, par exemple « lampe cassée, pied fendu ». Les mentions vagues comme « sous réserve de déballage » ne servent à rien.

Écrivez ensuite à contact@henridejeant.com dans les trois jours, avec des photos du carton et de la pièce. Ces démarches facilitent le recours contre le transporteur ; elles ne conditionnent pas vos droits. La pièce abîmée est remplacée ou remboursée.

Retours

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez par e-mail à contact@henridejeant.com, ou avec le formulaire joint aux conditions générales de vente, puis renvoyez la pièce dans les 14 jours qui suivent, dans son emballage d’origine et bien calée. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement, frais de livraison initiaux compris sur la base du tarif standard, est fait dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Il peut attendre la réception de la pièce.

Les pièces fabriquées selon vos indications (teinte à la demande, dimensions ou forme sur mesure) ne peuvent pas être retournées. Une pièce revenue abîmée faute d’emballage suffisant peut faire l’objet d’une retenue.