Comment modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez contacter notre service client à contact@henridejeant.com le plus rapidement possible afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant son expédition.
Comment suivre mon joli colis ?
Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Les commandes, sauf mention contraire, sont expédiées par Chronopost.
Que faire si je ne reçois pas le bon produit ?
Si vous recevez un produit endommagé ou un autre produit, veuillez contacter notre service client sous 48 heures pour déposer une réclamation.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai varie selon la quantité et le type de lampes commandé. Il faut compter 2 jours ouvrés de façon générale pour l'emballage et l'expédition d'un produit en stock. Pour les articles hors stock le délais de production peut prendre 3 à 4 semaines.
une fois l'article emballé Chronopost prends en charge votre commande. Les délais de transports sont de 24 à 48 heures.
Dans quel pays pouvons-nous livrer ?
Vous pouvez commander directement sur le site pour certains pays de l'Union Européenne. Si vous n'arrivez pas à commander sur le site, il suffit pour cela de nous contacter par mail pour obtenir un devis personnalisé.
Qu’est-ce que l’éco-participation
L’éco-participation est une taxe obligatoire mise en place depuis le 1er mai 2013 sur tous les éléments de luminaire et de mobilier vendus en France. Cette taxe doit obligatoirement être indiquée en plus du prix du produit, de manière claire et transparente pour le consommateur. Elle sert à financer le recyclage du mobilier en fin de vie.