Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Chronopost avec un numéro de suivi et remis avec signature. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Vérifiez impérativement l'état de la marchandise, son intégrité et la conformité de votre commande avant d'émarger le récépissé de livraison qui vous engage.
En aucun cas le transporteur ne peut se soustraire à la vérification de la marchandise
Si le livreur ne veut pas se soumettre à l'obligation de contrôle de la marchandise, protégez vous en marquant la réserve précise : "Une lampe endommagée"
En cas d'avarie :
Lors de la réception du colis, en présence du chauffeur, vous devez émettre des réserves sur le bon d'émargement prévu à cet effet. Vos réserves doivent être précises, complètes, datées et signées. Ces dernières doivent nous permettre de déterminer la nature de la marchandise sinistrée, le nombre d'objets concernés et l'ampleur du dommage. Vous devrez ensuite nous contacter pour déclarer les dégâts sous 24h.
Rappel: les mentions évasives et sans précisions "sous réserve de déballage","avarie" ou "colis ouvert" n'ont aucune valeur juridique.
En cas de refus de vérification par le livreur :
Si le livreur ne veut pas se soumettre au droit de vérification du colis, votre seul levier sera de marquer la réserve précise suivante “UNE LAMPE ENDOMMAGÉE”. Cette réserve nous permettra un recours envers Chronopost en cas d'avarie.